Come disdire TIM: guida completa 2026 (fissa e mobile)
Disdire TIM è diverso a seconda del tipo di contratto: fissa (TIM Fibra, TIM ADSL) richiede sempre PEC o raccomandata A/R con 30 giorni di preavviso, mentre mobile (SIM prepagata o abbonamento) si può gestire anche dall'app MyTIM o con la portabilità verso un altro operatore. In questa guida trovi le procedure ufficiali passo-passo, il modello PEC pronto all'uso e cosa fare per la restituzione del modem.
- Fissa vs mobile: differenze principali
- Preavviso e vincoli contrattuali
- I canali ufficiali di disdetta TIM
- Come disdire TIM fissa (fibra/ADSL) via PEC
- Modello PEC disdetta TIM fissa
- Come disdire TIM mobile
- Modello PEC disdetta TIM mobile
- Restituzione del modem TIM
- Portabilità vs disdetta pura
- Cosa fare se TIM non risponde
- Domande frequenti
Fissa vs mobile: differenze fondamentali
Prima di procedere devi identificare il tipo di contratto TIM. Le procedure sono diverse:
| Tipo contratto | Canali validi | Preavviso | Costo disattivazione |
|---|---|---|---|
| TIM Fissa (Fibra, ADSL, Voce) | PEC, raccomandata A/R (obbligatoria per legge) | 30 giorni | ~30-60 € + eventuali penali |
| TIM Mobile abbonamento | PEC, raccomandata, app MyTIM, 187, portabilità | 30 giorni | Gratis (se fuori vincolo) |
| TIM Mobile prepagata | Portabilità, sostituzione SIM, o cessazione automatica dopo 12 mesi inattività | Immediato per portabilità | Gratis |
Preavviso e vincoli contrattuali
TIM richiede 30 giorni di preavviso rispetto alla data di rinnovo mensile. Se la tua fattura si rinnova il giorno 20 del mese, devi inviare la disdetta entro il giorno 20 del mese precedente. Il preavviso decorre dalla data di ricezione della comunicazione (PEC istantanea, raccomandata 3-5 giorni lavorativi).
Alcune offerte TIM Fissa e Mobile prevedono un vincolo minimo di 24 mesi (specialmente con smartphone in rate o modem in comodato). Se disdici prima di aver completato il periodo minimo, TIM può addebitare:
- Le rate residue di eventuali dispositivi in leasing (smartphone, modem router)
- Una penale contrattuale per recesso anticipato (fino a un massimo pari al canone di 1-2 mesi, ai sensi della delibera AGCom 519/15/CONS)
- Il contributo di disattivazione della linea (~30-60 € per fissa)
I canali ufficiali di disdetta TIM
Per la linea fissa, TIM riconosce solo comunicazioni scritte tracciabili:
- PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it (indirizzo unico per tutto il gruppo TIM, verificato su INI-PEC)
- Raccomandata A/R alla sede legale di Milano
Per il mobile hai più opzioni:
- PEC o raccomandata (come per la fissa)
- App MyTIM (Android/iOS) → sezione "Le mie offerte" → "Disdici linea"
- Area clienti MyTIM online su tim.it
- 187 servizio clienti (attenzione: richiede sempre conferma scritta successiva)
- Portabilità del numero verso altro operatore (la disdetta è automatica gestita dal nuovo operatore)
Come disdire TIM fissa (fibra o ADSL) via PEC
La PEC è il canale più affidabile e opponibile per la disdetta della linea fissa TIM. Procedura:
- Prepara la lettera di disdetta (usa il modello sotto) con i tuoi dati anagrafici, codice cliente TIM e codice migrazione se disponibile
- Allega copia di un tuo documento di identità (fronte e retro)
- Se il modem è in comodato d'uso, indica esplicitamente la volontà di restituirlo
- Invia la PEC dal tuo indirizzo di posta certificata a telecomitalia@pec.telecomitalia.it
- Conserva la ricevuta di consegna PEC come prova legale
- Attendi conferma scritta da TIM entro 15-30 giorni lavorativi
Modello PEC di disdetta TIM fissa (pronto all'uso)
Modello conforme alla normativa italiana (art. 65-bis Codice del Consumo, delibera AGCom 519/15/CONS). Sostituisci i dati tra parentesi quadre:
Con l'app Blumemo generi la PEC di disdetta TIM (e di altri 124 fornitori italiani verificati) già pre-compilata con i tuoi dati anagrafici e codice cliente, in pochi tocchi. Basta aprire l'app mail e premere invia. Scaricala gratis.
Come disdire TIM mobile (SIM abbonamento)
Per una SIM mobile TIM in abbonamento hai la libertà di scegliere il canale più comodo. In ordine di praticità:
- App MyTIM: apri l'app → "Le mie offerte" → seleziona la SIM → "Disdici linea". Confermi con OTP via SMS. La disdetta parte immediatamente ma con preavviso di 30 giorni.
- Portabilità verso altro operatore: se stai passando a Iliad, Vodafone, WindTre o altro, richiedi solo la portabilità: il nuovo operatore gestisce automaticamente la disdetta TIM. Costo tipico portabilità: gratis. Tempo: 3-5 giorni lavorativi.
- PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it: usa il modello mobile sotto, se vuoi mantenere la disdetta scritta e opponibile senza portabilità.
- Chiamata al 187: puoi richiedere la disdetta a voce, ma TIM ti chiederà comunque conferma scritta successiva. Sconsigliato come unica azione (potresti subire tentativi di retention).
Modello PEC disdetta TIM mobile
Restituzione del modem TIM (fissa)
Se hai un modem TIM in comodato d'uso gratuito (i più comuni sono TIM Hub, TIM Hub+, Smart Modem), alla disdetta devi restituirlo. Dopo aver processato la disdetta TIM ti invierà istruzioni con:
- Un voucher prepagato per la spedizione tramite corriere convenzionato (Bartolini o SDA)
- Le istruzioni per l'imballaggio (idealmente riusa la scatola originale)
- La scadenza massima per la restituzione: tipicamente 30 giorni dalla data di cessazione
Cosa restituire con il modem:
- Modem router
- Alimentatore
- Cavo di rete Ethernet (se fornito)
- Filtri ADSL (se ADSL)
- Cordless o telefono fisso TIM (se fornito in bundle)
Se il modem non viene restituito entro i termini o arriva danneggiato, TIM addebita una penale variabile tra 100 e 250 € a seconda del modello. Se non hai più il modem (perso, rotto, venduto), contatta il 187 prima della disdetta per concordare una penale forfettaria eventualmente più bassa.
Portabilità del numero vs disdetta pura
Se il tuo obiettivo non è cessare la linea ma passare a un altro operatore (Iliad, Vodafone, WindTre, Fastweb, ecc.), NON serve fare la disdetta. Basta richiedere la portabilità del numero al nuovo operatore:
- Attivi la nuova SIM/linea con l'altro operatore
- Fornisci al nuovo operatore il tuo numero attuale + il codice migrazione (per fissa) o l'ICCID della SIM (per mobile)
- Il nuovo operatore gestisce la comunicazione con TIM automaticamente
- La linea TIM viene cessata automaticamente il giorno dell'attivazione della nuova
Vantaggi della portabilità rispetto alla disdetta pura:
- Nessuna interruzione di servizio (per la mobile) o pochi giorni di transizione (per la fissa)
- Mantieni il tuo numero (importante per contatti/lavoro)
- Zero comunicazioni PEC: il nuovo operatore fa tutto
- Nessun costo di portabilità (per legge è gratuita)
Cosa fare se TIM non risponde entro 30 giorni
Se hai inviato la disdetta ma non ricevi conferma, o se TIM continua a fatturare nonostante la disdetta ricevuta:
- Reclamo scritto tramite stessa PEC o raccomandata, citando data e riferimento della disdetta originale (numero ricevuta PEC o codice tracking raccomandata)
- Segnalazione al Corecom della tua regione tramite corecom.it — è la procedura di conciliazione obbligatoria prima di ricorrere al giudice, gratuita
- Segnalazione AGCom tramite agcom.it per violazioni della normativa telecomunicazioni
- Associazioni consumatori: Altroconsumo, Codacons, UNC, Federconsumatori offrono assistenza legale ai propri iscritti
- Storno RID/SDD: se paghi con addebito bancario, richiedi alla tua banca lo storno degli addebiti successivi alla data di disdetta (entro 8 settimane dalla scadenza, senza dover motivare)
Non perdere più una scadenza
Blumemo tiene traccia di tutti i tuoi abbonamenti italiani (TIM, Sky, Netflix, Enel, Generali, e 120+ altri fornitori) e ti avvisa 60, 30, 15 e 7 giorni prima di ogni scadenza utile per disdire. Con la PEC pre-compilata basta un tap per generare la lettera di disdetta e inviarla.
Scarica Blumemo gratisDomande frequenti
- Se il modem era in comodato d'uso gratuito (contratto standard TIM), va restituito comunque alla cessazione. Se non lo restituisci, penale 100-250 €.
- Se hai acquistato o pagato a rate il modem e hai completato tutte le rate, è di tua proprietà. Puoi tenerlo, riutilizzarlo con altro operatore compatibile o venderlo.