Come disdire WindTre: guida completa 2026 (mobile e fisso)
Disdire WindTre è più semplice di quanto sembri: la PEC ufficiale è servizioclienti159@pec.windtre.it, la raccomandata va alla Casella Postale 159 di Milano, il preavviso è di 30 giorni. In questa guida trovi la procedura ufficiale (fonte: sito Wind Tre) per linea mobile e fissa, il modello PEC pronto all'uso, le note sui costi di dismissione linea e le rate residue del modem.
Le procedure, gli indirizzi e i tempi indicati in questa guida sono ricavati dalle pagine ufficiali WindTre di supporto disdetta Mobile e Fisso. Dati verificati al 31 agosto 2026.
- Portabilità o vera disdetta?
- Preavviso: 30 giorni
- Ripensamento entro 14 giorni
- I 5 canali ufficiali di disdetta WindTre
- Come disdire WindTre via PEC (metodo consigliato)
- Modello PEC pronto all'uso
- Come disdire WindTre via raccomandata A/R
- Costi di dismissione, rate modem e Giga illimitati
- Attenzione se hai un'offerta combo Fisso+Mobile
- Cosa fare se WindTre non risponde
- Domande frequenti
Portabilità (cambio operatore) o vera disdetta?
Prima di procedere, valuta cosa stai davvero cercando di fare. Come per gli altri operatori telefonici italiani:
- Se cambi operatore mantenendo il numero (portabilità verso TIM/Vodafone/Iliad/Fastweb/ecc.) → NON devi inviare disdetta a WindTre. Il nuovo operatore gestirà tutto tramite portabilità. La disdetta è automatica al passaggio (3 giorni lavorativi per mobile).
- Se vuoi chiudere il contratto senza aprirne uno nuovo (es. non ti serve più la linea, un decesso, un'utenza di villeggiatura da chiudere) → serve una vera disdetta con PEC o raccomandata.
Diversamente dalla portabilità, la vera disdetta comporta un costo di dismissione della linea (indicato nella tabella dei costi ufficiale WindTre) e l'eventuale addebito delle rate residue del modem (in unica soluzione o rateizzate a scelta). Se stai cambiando operatore, la portabilità è tipicamente più conveniente.
Preavviso: 30 giorni dalla richiesta
WindTre applica un preavviso di 30 giorni dalla ricezione della disdetta, in linea con l'art. 1 comma 3 L. 40/2007 (decreto Bersani) e la Delibera AGCOM. Il preavviso si conta dal momento in cui WindTre riceve la comunicazione, non dal momento in cui la invii.
Per la linea fissa: hai fino a 60 giorni dalla risoluzione del contratto per portare il numero a un altro operatore, se cambi idea dopo la disdetta.
Ripensamento entro 14 giorni (contratti a distanza)
Se hai sottoscritto il contratto WindTre a distanza (telefono, sito web, agente commerciale) o fuori dai locali commerciali, hai diritto al ripensamento ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il termine è di 14 giorni dalla conclusione del contratto o dall'attivazione del Servizio.
Se eserciti il ripensamento entro 14 giorni, WindTre non addebita costi di disattivazione. Sarai solo tenuto a pagare la quota proporzionale del canone per il periodo di fruizione del Servizio + eventuale traffico non incluso nel canone. Se hai chiesto attivazione anticipata durante il periodo di recesso, paghi solo pro-rata; se non l'hai chiesta, rimborso integrale.
Attenzione al passaggio a WindTre in portabilità: l'eventuale ripensamento dopo aver avviato il passaggio da un altro operatore non comporta il ripristino automatico del rapporto con il precedente operatore. Verifica con l'ex-operatore prima di procedere.
I 5 canali ufficiali di disdetta WindTre
| Canale | Tempi ricezione | Costo | Consigliato |
|---|---|---|---|
| PEC | Immediato | Solo casella PEC (0-10 €/anno) | ⭐ Sì (miglior metodo) |
| Raccomandata A/R | 3-5 giorni lavorativi | ~7-10 € a spedizione | Sì (se non hai PEC) |
| Modulistica online windtre.it | Immediato | Gratis | Utile per contratti gestibili online |
| Telefono 159 | Immediato (registrazione vocale) | Gratuito | Meno opponibile in caso di controversia |
| Punto vendita WindTre di proprietà | Immediato (modulo cartaceo) | Gratis | Solo negozi WindTre di proprietà (non affiliati) |
Il canale più affidabile in caso di controversia è la PEC: valore legale equivalente alla raccomandata A/R, più veloce e meno costosa. Se non hai una PEC, puoi attivarla in pochi minuti con Aruba, Register, InfoCert o Poste Italiane (piano base spesso gratuito).
Come disdire WindTre via PEC
L'indirizzo PEC ufficiale WindTre per la disdetta Mobile e Fisso è servizioclienti159@pec.windtre.it. Vale per entrambi i servizi.
WindTre precisa che la richiesta di disdetta può riguardare solo il Mobile, solo il Fisso, o entrambi. È tua responsabilità specificare esattamente nella comunicazione cosa vuoi disattivare, altrimenti una delle due linee potrebbe rimanere attiva senza il tuo consenso. Indica sempre chiaramente numero di telefono/codice cliente e servizio da disdire.
Procedura passo-passo:
- Prepara la lettera di disdetta (usa il modello sotto) con: nome, cognome, Codice Fiscale, numero di telefono (mobile e/o fisso) e indirizzo di fornitura per il Fisso
- Indica esplicitamente cosa vuoi disdire (solo Mobile, solo Fisso, o entrambi)
- Allega copia del documento di identità dell'intestatario (fronte e retro)
- Invia la PEC dal tuo indirizzo di posta certificata a servizioclienti159@pec.windtre.it
- Conserva la ricevuta di consegna e accettazione PEC: prova legale della ricezione
- Attendi la conferma di presa in carico da WindTre entro 15 giorni lavorativi
Modello PEC di disdetta WindTre pronto all'uso
Modello conforme alla normativa italiana. Sostituisci i dati tra parentesi quadre:
Con l'app Blumemo generi la PEC di disdetta WindTre (e di altri 125+ fornitori italiani verificati) già pre-compilata con i tuoi dati, in pochi tocchi. Scaricala gratis.
Come disdire WindTre via raccomandata A/R
Se non hai una PEC, invia raccomandata A/R al seguente indirizzo (uguale per Mobile e Fisso):
Usa lo stesso testo del modello PEC. Allega copia del documento di identità. Conserva ricevuta di spedizione e avviso di ricevimento. Costo tipico: 7-10 euro. Il preavviso di 30 giorni si conta dalla data di ricezione (indicata sull'avviso di ricevimento).
Costi di dismissione, rate modem e Giga illimitati
Costo di dismissione linea
In caso di disdetta (o passaggio ad altro operatore), WindTre addebita un costo previsto per dismettere la linea o trasferire il servizio. L'importo esatto è indicato nella tabella dei costi ufficiale WindTre, scaricabile dalla sezione Trasparenza Tariffaria del sito windtre.it. Varia in base al tipo di offerta.
Rate residue di modem e dispositivi
Se hai un contratto con dispositivo a rate (modem, smartphone, tablet, Wi-Fi CUBE), al momento della disdetta:
- Le rate residue vengono addebitate in unica soluzione, oppure
- Puoi mantenere la rateizzazione con stessa cadenza e metodo di pagamento (specifica questa preferenza nella comunicazione di recesso)
Questa scelta può essere modificata anche in un momento successivo o nella comunicazione di passaggio ad altro operatore.
Attenzione se hai un'offerta combo Fisso+Mobile
Se hai un'offerta combo WindTre (linea fissa + offerta mobile abbinata) e disdici solo la linea fissa, il costo dell'offerta mobile rimane invariato ma perdi il beneficio dei Giga illimitati. L'offerta mobile tornerà ad avere i Giga previsti dal piano tariffario originale (tipicamente molto inferiori).
Se stai valutando di disdire solo il Fisso, considera che il costo mensile del Mobile resta lo stesso ma con meno traffico dati. Potrebbe convenire riflettere se disdire anche il Mobile o cambiare piano tariffario mobile.
Non perdere più una scadenza
Blumemo tiene traccia di tutti i tuoi abbonamenti italiani (WindTre, TIM, Vodafone, Sky, Netflix, Enel e altri 120+) e ti avvisa 60, 30, 15 e 7 giorni prima di ogni scadenza. Con la PEC pre-compilata basta un tap per generare la disdetta.
Scarica Blumemo gratisCosa fare se WindTre non risponde entro 15 giorni
Se WindTre non conferma la presa in carico entro 15 giorni lavorativi, o continua a fatturare nonostante la disdetta ricevuta:
- Reclamo scritto a WindTre (stessa PEC/raccomandata) citando la ricevuta della disdetta originale
- Segnalazione al Corecom della tua regione: procedura di conciliazione obbligatoria per controversie con operatori telefonici prima di rivolgersi al giudice
- Segnalazione all'AGCom tramite agcom.it
- Associazioni consumatori: Altroconsumo, Codacons, UNC, Adiconsum offrono assistenza legale gratuita ai propri iscritti
- Storno degli addebiti bancari: se paghi con SDD, puoi chiedere alla banca lo storno delle fatture successive alla disdetta (entro 8 settimane dalla scadenza SEPA)