Come disdire Eni Plenitude (ex Eni Gas e Luce): guida completa 2026
Come per tutti i fornitori del mercato libero dell'energia, disdire Eni Plenitude (l'ex "Eni Gas e Luce", rebranding 2022) non è quasi mai necessario se stai solo cambiando fornitore: il passaggio è automatico via ARERA. La vera disdetta serve solo per chiudere il contatore (trasloco definitivo, vendita immobile, decesso). In questa guida trovi la procedura ufficiale Plenitude, la distinzione tra switching e cessazione, il modello di PEC pronto e le info sui costi ARERA.
La domanda più frequente è: "Come disdire Plenitude per passare a un altro fornitore?" — la risposta è che non devi fare nulla. Basta firmare il contratto con il nuovo fornitore e sarà lui a gestire lo switching con Plenitude tramite la procedura regolata da ARERA. Nessuna PEC, nessuna raccomandata, nessuna telefonata al numero verde.
- Eni Gas e Luce, Plenitude: cosa è cambiato
- Switching (cambio fornitore): NON serve disdetta
- Quando serve davvero la disdetta Plenitude
- Preavviso: 30 giorni
- I canali ufficiali di disdetta Plenitude
- Come disdire Plenitude via PEC (metodo consigliato)
- Modello PEC pronto all'uso
- Come disdire Plenitude via raccomandata A/R
- Ripensamento: annullare il contratto entro 14 o 30 giorni
- Costi: nessuna penale Plenitude + costi ARERA del distributore
- Cosa fare se Plenitude non risponde
- Domande frequenti
Eni Gas e Luce, Plenitude: cosa è cambiato
Prima di iniziare, chiariamo un dubbio comune: Eni Gas e Luce e Plenitude sono la stessa società. La società è stata fondata il 1° luglio 2017 come "Eni Gas e Luce" — divisione retail di Eni per il mercato libero dell'energia (luce e gas). Nel 2022 è stata rinominata in Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, con un rebranding che ha aggiunto anche il business delle colonnine di ricarica per veicoli elettrici (eMobility) al portafoglio.
Se il tuo contratto risale a prima del 2022, potresti trovare "Eni Gas e Luce" nelle vecchie bollette: la procedura di disdetta è la stessa. La PEC, l'indirizzo di raccomandata e i canali di contatto sono tutti quelli attuali di Plenitude.
Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit — Sede legale: Via Giovanni Lorenzini, 4 — 20139 Milano (MI). Codice Fiscale e Partita IVA: 12300020158. Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi, R.E.A. Milano n. 1544762. Capitale Sociale € 855.555.556,00 i.v. Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.
Switching (cambio fornitore): NON serve disdetta Plenitude
Se vuoi passare da Eni Plenitude a un altro fornitore di energia sul mercato libero (Enel Energia, Iren, A2A, Edison, Sorgenia, WindTre Luce & Gas, ecc.), non devi contattare Plenitude. La procedura si chiama switching ed è regolata dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).
Firmi il contratto con il nuovo fornitore. Il nuovo fornitore invia la comunicazione di recesso a Plenitude direttamente, tramite il Sistema Informativo Integrato (SII) di Acquirente Unico. Plenitude riceve la notifica e chiude il tuo contratto in automatico. Ti arriverà una fattura finale di conguaglio da Plenitude, poi inizieranno le fatture dal nuovo fornitore. Tempi tipici: 1-2 mesi per il completamento del passaggio.
Cosa devi (e non devi) fare durante lo switching:
- Non serve inviare nessuna PEC o raccomandata a Plenitude
- Non serve chiamare il numero verde 800 900 700
- Serve il tuo Codice POD (per l'elettricità) e/o Codice PDR (per il gas) — li trovi sulle bollette Plenitude
- Il fornitore uscente (Plenitude) non può opporsi allo switching se sei in regola con i pagamenti
- Il contatore rimane installato e in funzione — cambia solo il fornitore che ti fattura
Quando serve davvero la disdetta Plenitude
La vera disdetta (chiamata tecnicamente cessazione) serve nei seguenti casi:
- Trasloco definitivo: lasci l'immobile e nessuno subentra al tuo contratto
- Vendita dell'immobile: il nuovo proprietario firma un contratto ex-novo
- Voltura: cambio intestatario nello stesso immobile (es. da genitore a figlio)
- Demolizione: l'immobile viene demolito
- Decesso dell'intestatario: procedura specifica per gli eredi
- Utenza non più usata: casa di villeggiatura che non utilizzi più
In tutti questi casi serve una comunicazione formale a Plenitude tramite PEC o raccomandata. La cessazione comporta un costo di disattivazione ARERA (€23+IVA per la luce, €30+IVA per il gas) applicato dal distributore locale (non da Plenitude).
Preavviso: 30 giorni dalla richiesta
Per la vera disdetta con cessazione contatore, il preavviso è di 30 giorni dalla ricezione della richiesta da parte di Plenitude. Dopo il preavviso, il distributore locale (E-Distribuzione, Italgas, Ireti, ecc. — Plenitude è un venditore, non un distributore) procede alla disattivazione fisica del contatore in massimo 7 giorni lavorativi, sia per la luce sia per il gas.
Per il gas potrebbe essere necessario fissare un appuntamento con l'intestatario o un suo delegato per l'accesso al contatore.
I canali ufficiali di disdetta Plenitude
Sul sito ufficiale eniplenitude.com/info/disdetta-contratto, Plenitude indica 3 canali principali per la disdetta con cessazione del contatore:
| Canale | Recapito | Note |
|---|---|---|
| Area Personale My Eni | eniplenitude.com/my-eni | ⭐ Metodo ufficiale principale — Seleziona fornitura → Gestisci → Disdici contratto |
| Numero verde | 800.900.700 (fisso) o 02.444141 (cellulare) | Servizio Clienti Plenitude |
| Eni Plenitude Store | Trova punto vendita | Punto vendita fisico |
Il sito ufficiale Plenitude non elenca esplicitamente PEC o raccomandata tra i canali di disdetta. Tuttavia, essendo Plenitude una società italiana con PEC pubblicata sul registro Camerale INI-PEC, la disdetta inviata via PEC eniplenitude@pec.eniplenitude.com ha pieno valore legale ed è opponibile in caso di controversia. È il canale che consigliamo se vuoi una prova documentale della disdetta.
| Canale extra | Recapito | Note |
|---|---|---|
| PEC | eniplenitude@pec.eniplenitude.com |
⭐ Consigliata per opponibilità legale |
| Raccomandata A/R | Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Sede legale: Via Giovanni Lorenzini, 4 20139 Milano (MI) |
Alternativa alla PEC |
Oltre alla PEC principale eniplenitude@pec.eniplenitude.com, Plenitude ha PEC dedicate per specifiche esigenze: clienti@pec.eniplenitude.com (per richieste come prescrizione consumi oltre 2 anni) e privacy@pec.eniplenitude.com (per richieste GDPR). Per la disdetta standard, usa la PEC principale.
Come disdire Plenitude via PEC
Plenitude richiede di allegare alla PEC: (1) copia del documento di identità dell'intestatario, (2) codice POD per l'elettricità (inizia con "IT001E..." su 14 caratteri) e/o codice PDR per il gas (14 cifre), (3) lettura del contatore (facoltativa ma consigliata per accelerare il conguaglio). Senza POD/PDR la richiesta rischia di essere sospesa.
Procedura passo-passo:
- Prepara la lettera di disdetta (usa il modello sotto) con: nome, cognome, Codice Fiscale, Codice Cliente Plenitude, indirizzo di fornitura, Codice POD/PDR
- Indica il motivo della cessazione (trasloco definitivo, vendita, decesso, ecc.) e la data richiesta di cessazione (almeno 30 giorni dopo la richiesta)
- Se possibile, effettua la lettura del contatore e riportala
- Allega copia del documento di identità dell'intestatario
- Se disponibile, allega anche l'ultima bolletta (facilita identificazione)
- Invia la PEC dal tuo indirizzo di posta certificata a eniplenitude@pec.eniplenitude.com
- Conserva la ricevuta di consegna e accettazione PEC: prova legale della ricezione
- Attendi la conferma di presa in carico da Plenitude entro 15 giorni lavorativi
Modello PEC di disdetta Eni Plenitude pronto all'uso
Modello conforme alla normativa italiana. Sostituisci i dati tra parentesi quadre:
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Come disdire Eni Plenitude via raccomandata A/R
Se non hai una PEC, invia raccomandata A/R alla sede legale:
Usa lo stesso testo del modello PEC. Allega copia del documento di identità e dell'ultima bolletta. Conserva ricevuta di spedizione e avviso di ricevimento. Costo tipico: 7-10 euro. Il preavviso di 30 giorni si conta dalla data di ricezione (indicata sull'avviso di ricevimento), non dalla data di spedizione.
Molti articoli online riportano la Casella Postale 71 di Peschiera Borromeo (MI) come indirizzo per la disdetta Plenitude. In realtà, secondo il modulo ufficiale di Plenitude, quella casella postale è dedicata esclusivamente all'esercizio del Diritto di Ripensamento (revoca del contratto entro 14 o 30 giorni dalla sottoscrizione), non alla disdetta contrattuale. Per la disdetta di un contratto attivo, usa la sede legale di Milano oppure la PEC.
Ripensamento: annullare il contratto entro 14 o 30 giorni
Se hai appena firmato un contratto Plenitude e vuoi annullarlo (perché ci hai ripensato, hai ricevuto un'offerta migliore, o non ti convince più), non parliamo di disdetta ma di Diritto di Ripensamento, regolato dal Codice del Consumo. È gratuito, senza penali e non richiede alcuna motivazione.
| Canale di sottoscrizione | Termine per il ripensamento |
|---|---|
| Contratto sottoscritto a distanza (portale web, Double Opt-in) | 14 giorni dal ricevimento della lettera di accettazione |
| Contratto sottoscritto tramite altri canali commerciali (agente, telefono, negozio) | 30 giorni dal ricevimento della lettera di accettazione |
Puoi esercitare il ripensamento in 2 modi ufficiali:
- Funzione Digitale Ripensamento (online): dall'Area Personale My Eni oppure da eniplenitude.com/info/diritto-di-ripensamento. Plenitude invierà avviso di ricevimento via email con data e ora della trasmissione.
- Modulo cartaceo (raccomandata): scarica il "Modulo per l'esercizio del ripensamento" dal sito Plenitude, compila i campi obbligatori (Numero Plico, Nome/Cognome, Codice POD/PDR, Codice Fiscale) e spedisci a:
Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Casella Postale 71 20068 Peschiera Borromeo (MI)
Il modulo prevede 4 tipologie di ripensamento:
- Nuova attivazione: primo contratto Plenitude su un contatore non attivo
- Cambio Prodotto: passaggio tra offerte Plenitude
- Passaggio a Plenitude da altro fornitore: switching in ingresso
- Voltura con cambio fornitore: voltura contestuale a cambio fornitore (in questo caso viene attivato il servizio di ultima istanza fino alla scelta di un nuovo fornitore)
Plenitude riconosce anche 2 altre procedure specifiche, distinte dal ripensamento:
• Disconoscimento: se il contratto è stato attivato senza la tua esplicita volontà (contratto non richiesto, firma contestata). Se la fornitura non è ancora attiva, viene bloccata. Se è già attiva, viene ripristinato il precedente venditore.
• Contestazione: se hai rilevato irregolarità nel processo di sottoscrizione. Va inviata entro 40 giorni dalla data di scadenza della prima bolletta.
Costi: nessuna penale Plenitude + costi ARERA del distributore
Eni Plenitude opera sul mercato libero e non applica alcuna penale per l'uscita dal contratto, anche se hai firmato di recente. In caso di cambio fornitore (switching), il passaggio è completamente gratuito — nessun costo Plenitude, nessun costo del distributore.
L'unico costo previsto è quello ARERA per la cessazione fisica del contatore (trasloco senza subentro, demolizione), addebitato dal distributore locale (non da Plenitude):
| Voce | Energia elettrica | Gas naturale |
|---|---|---|
| Costo disattivazione contatore | €23 + IVA | €30 + IVA |
| Applicato da | Distributore (E-Distribuzione, ecc.) | Distributore (Italgas, ecc.) |
| Tempi di disattivazione | fino a 7 giorni lavorativi | fino a 7 giorni lavorativi |
| Penali di uscita Plenitude | Nessuna | Nessuna |
Gli importi €23+IVA (luce) e €30+IVA (gas) sono regolati da ARERA e addebitati dal distributore locale tramite l'ultima bolletta di conguaglio Plenitude. Se hai sia luce sia gas, i costi si sommano.
Non perdere più una scadenza
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Scarica Blumemo gratisCosa fare se Plenitude non risponde entro 15 giorni
Se Plenitude non conferma la presa in carico entro 15 giorni lavorativi, o continua a fatturare nonostante la disdetta ricevuta:
- Reclamo scritto a Plenitude (stessa PEC/raccomandata) citando la ricevuta della disdetta originale
- Servizio di Conciliazione ARERA: Plenitude riconosce esplicitamente questa procedura sul proprio sito (eniplenitude.com/info/servizio-conciliazione-clienti-energia)
- Segnalazione allo Sportello per il Consumatore Energia ARERA: sportelloperilconsumatore.it o numero verde 800 166 654
- Associazioni consumatori: Altroconsumo, Codacons, UNC, Adiconsum offrono assistenza legale gratuita ai propri iscritti
- Storno degli addebiti bancari: se paghi con SDD, puoi chiedere alla banca lo storno delle fatture successive alla disdetta (entro 8 settimane dalla scadenza SEPA)
Domande frequenti
eniplenitude@pec.eniplenitude.com, raccomandata Casella Postale 71 Peschiera Borromeo). Sulle bollette più vecchie trovi ancora "Eni Gas e Luce", ma il fornitore è lo stesso.